¿SIP Trunk o Línea SIP? La decisión es clave para ¡hacerlo bien!
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Mili Pérez
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qUno de los errores más frecuentes al contratar servicios de telefonía IP es no tener claro si necesitas un SIP Trunk o una Línea SIP. Aunque ambos conectan tu sistema telefónico a netelip, no son lo mismo y su configuración tampoco.
Elegir mal puede suponer cortes de llamada, una centralita mal configurada o directamente un sistema que no funciona. Y no importa si eres una pyme con un solo teléfono IP, si estás amortizando una centralita física o si vas a montar una infraestructura VoIP más compleja: si no eliges el servicio adecuado, tu operativa se resiente desde el primer día.
Este artículo está pensado para resolver esa duda de raíz.
Aquí vas a encontrar:
- Qué es un SIP Trunk y qué es una Línea SIP.
- Cuándo necesitas uno u otro.
- Qué necesitas contratar para que funcione (numeración nacional o internacional, saldo o plan de llamadas, autenticación, llamadas salientes y/o entrantes, etc.).
- Cómo se configura cada uno desde el panel de cliente de netelip, paso a paso.
- Casos reales y tips prácticos para mantener tu centralita física o IP sin complicaciones.
Si estás montando o actualizando tu sistema de comunicaciones, esto es lo primero que necesitas tener claro. Así evitarás errores, interrupciones y tiempo perdido en pruebas que no llevan a ningún sitio.
1. ¿Qué es una Línea SIP y para qué sirve?
Una Línea SIP es el servicio más sencillo y directo para usar telefonía IP en tu empresa. Permite conectar un teléfono IP, un softphone o incluso una pequeña centralita IP (PBX) sin necesidad de infraestructura adicional.
Su configuración se realiza mediante usuario, contraseña y servidor, y la autenticación se hace por registro, por lo que es ideal si tienes IP dinámica o necesitas más flexibilidad.
🔹 Cuándo se utiliza la Línea SIP
La Línea SIP se recomienda en estos dos escenarios principales:
- Cuando necesitas conectar un único puesto de trabajo: puede ser un teléfono IP, una app softphone (aplicación móvil de netelip), WebPhone o bien trabajar con la aplicación Zoiper desde tu ordenador.
- Cuando vas a utilizar una PBX o centralita sencilla y no necesitas autenticación por IP.
Es la opción más común para autónomos, pequeñas empresas o proyectos que están empezando con VoIP sin una centralita compleja.
🔹 Casos típicos de uso
- Una tienda online con tres personas que atienden llamadas desde el navegador (recomendamos utilizar Zoiper).
- Un despacho que ya tiene una centralita física y quiere conectar un número virtual para atender hasta 10 llamadas simultáneas.
- Un freelance que quiere recibir llamadas desde un número fijo profesional en su móvil a través de un softphone.
🔹 Ventajas
- Configuración sencilla y rápida desde el panel de netelip.
- Compatible con conexiones de internet con IP dinámica.
- Hasta 30 canales simultáneos por numeración española contratada.
- Incluye desvío inteligente gratuito si la línea se desconecta.
- Se puede usar con teléfonos IP, softphones, WebPhone y centralitas IP.
🔹 Limitaciones
- No se puede usar autenticación por IP (si tu centralita lo necesita, deberás usar SIP Trunk).
- Solo incluye buzón de voz como funcionalidad añadida por defecto.
- Menos control sobre configuraciones avanzadas que sí se gestionan con el servicio SIP Trunk.
2. ¿Qué es un SIP Trunk y por qué es diferente?
El SIP Trunk es un servicio diseñado para empresas que ya tienen una centralita física o IP-PBX instalada y quieren seguir utilizándola, pero conectándola a un operador VoIP como netelip.
Permite sustituir las líneas tradicionales (RDSI, analógicas) y enrutar todas las llamadas a través de Internet, manteniendo el control desde tu propia infraestructura.
🔹 ¿Qué lo diferencia de una Línea SIP?
La diferencia principal está en cómo se realiza la autenticación:
- SIP Trunk: se autentica por IP fija. No se necesita usuario ni contraseña. Solo debes configurar la IP pública de tu centralita y el puerto desde el panel de netelip.
- Línea SIP: se autentica por usuario y contraseña. Puedes usarla con IP dinámica o desde múltiples ubicaciones.
Además, el SIP Trunk está pensado para entornos más complejos:
- Centraliza todas las llamadas desde y hacia tu centralita.
- Puedes gestionar múltiples números desde un solo punto.
- Es más estable, seguro y personalizable si tienes equipo técnico.
🔹 Requisitos técnicos
Para usar correctamente un SIP Trunk necesitas:
- IP fija o estática pública: es obligatoria para que el sistema pueda autenticar la llamada.
- Centralita física o virtual (IP-PBX): como Asterisk, 3CX, Issabel, Elastix, etc.
- Buena conexión a internet: preferiblemente fibra óptica. La calidad de voz depende totalmente de la red.
Sin estos requisitos, no podrás configurar ni hacer funcionar el SIP Trunk correctamente.
🔹 ¿Cuándo elegir un SIP Trunk?
- Si ya tienes una centralita física y quieres mantenerla sin renunciar a las ventajas de la Telefónia IP.
- Si buscas un sistema estable, con autenticación por IP y más control técnico.
- Si tu empresa tiene varias sedes y necesitas una infraestructura más robusta.
- Si cuentas con personal técnico o soporte que pueda encargarse de la configuración.
3. SIP Trunk vs Línea SIP: ¿Qué servicio necesitas?
Una vez que sabes si necesitas una Línea SIP o un SIP Trunk, lo siguiente es tener claro qué necesitas contratar para que tu sistema funcione desde el primer minuto, sin interrupciones ni llamadas fallidas.
Te lo explico paso a paso, ¡Vamos al lío!
🔹 Numeración telefónica (portabilidad o compra)
Para emitir o recibir llamadas, necesitas tener un número de teléfono activo con netelip.
Puedes:
- Comprar numeración nueva: Si no tienes número anterior o quieres expandirte a otra ciudad o país.
- Portar tu número actual: Si ya lo estás utilizando y no quieres perderlo.
📌 ¡Mi super guía!: ¿Comprar o portar un número fijo?
- Si usas SIP Trunk, la numeración debe estar previamente asociada a tu cuenta y activada.
- Puedes elegir entre numeración geográfica nacional, internacional o de red inteligente (900, 901, 902).
🔹 Saldo en tu cuenta o plan de llamadas
Ambos servicios (SIP Trunk y Línea SIP) permiten recibir llamadas sin coste, pero para emitir llamadas necesitas una de estas opciones activas:
- Saldo prepago: Ideal si haces pocas llamadas o trabajas por consumo.
- Plan de llamadas mensual: Si tienes un volumen de llamadas medio o alto, sale más rentable.
Puedes configurar las restricciones de llamadas salientes desde tu panel de cliente (por ejemplo, solo a fijos, móviles, internacional, etc.).
🔹 Número de canales
Tanto con Línea SIP como con SIP Trunk dispones de hasta 30 + 30 canales simultáneos por defecto para numeración nacional (España).
Eso significa que puedes:
- Tener hasta 30 llamadas salientes + 30 llamadas salientes activas al mismo tiempo.
- Recibir 30 llamadas entrantes y/o simultáneamente, sin perder ninguna.
- Si necesitas más capacidad, puedes solicitar ampliación de canales según tu caso mediante el sistema de tickets desde tu panel privado de cliente.
🔹 Tipo de autenticación (por IP o por usuario)
Aquí está una de las diferencias clave entre ambos servicios:
- Línea SIP: Puedes usarla desde un softphone, Zoiper, Webphone, teléfono IP o configurar tu centralita física sin necesidad de IP fija.
- SIP Trunk: Solo se puede utilizar si tu centralita está conectada a una IP fija (ideal para entornos empresariales con infraestructura estable).
4. Configuración paso a paso en netelip
Una vez elegido el servicio que necesitas —Línea SIP o SIP Trunk—, llega el momento de configurarlo correctamente desde tu panel privado de cliente en netelip.
Aquí te explico cómo hacerlo, sin rodeos.
🔹 Cómo configurar una Línea SIP desde el panel de netelip
La Línea SIP funciona mediante autenticación por usuario y contraseña, por lo que no necesitas una IP fija.
Pasos para configurar una Línea SIP desde tu panel privado:
- Accede a tu cuenta de cliente en netelip.
- Ve a “Configurador de dispositivos” dentro del panel.
- Copia los datos de autenticación:
- Usuario SIP.
- Contraseña SIP.
- Dominio/Servidor.
- Puerto. (habitualmente 5060)
- Configura estos datos en tu dispositivo:
- Softphone (como Zoiper, Bria, MicroSIP).
- Webphone de netelip (activable desde el panel).
- Teléfono IP o adaptador ATA.
- Centralita física (PBX) compatible con SIP.
- Activa los canales simultáneos que necesites (de 1 a 30).
- Selecciona el plan de marcado que más te convenga: España, México, Colombia, Argentina, etc.
- Define las restricciones de llamadas salientes si lo necesitas:
- Solo fijos / internacional / números especiales
- Verifica que las llamadas entrantes y salientes se cursan correctamente.
📌 Consulta nuestro Centro de ayuda para aprender a configurar el Webphone, Zoiper o la aplicación móvil de netelip con tu Línea SIP.
🔹 Cómo configurar un SIP Trunk desde el panel de netelip
El SIP Trunk requiere una IP fija y se autentica por dirección IP.
Pasos para configurar un SIP Trunk desde tu panel privado:
- Accede a tu cuenta de cliente.
- En el menú izquierdo, entra en “SIP Trunking” > “Numeración de acceso”.
- Selecciona el número que quieres utilizar y asigna la IP pública de tu centralita (PBX).
- Define el puerto SIP que utilizarás (por defecto, 5060).
- Ve a la sección “Terminación de llamadas” y configura:
- IP de destino para llamadas salientes
- Puerto
- Identificador de llamada
- Número de canales que vas a utilizar
- Guarda los cambios y haz pruebas de llamadas entrantes y salientes.
📌 Consulta nuestro Centro de ayuda para aprender a configurar el Webphone, Zoiper o la aplicación móvil de netelip con tu SIP Trunk.
5. ¿Qué pasa si solo tienes una centralita física y no quieres migrar?
Has invertido tiempo, dinero y formación en tu centralita física o IP-PBX. Funciona bien, está integrada con tu operativa diaria y no ves sentido en cambiarlo todo. Pero también sabes que seguir con líneas tradicionales (RDSI, RTB) ya no es sostenible. El coste, la rigidez y las limitaciones te están frenando.
La buena noticia es que no tienes que migrar a una Centralita Virtual si no quieres. Puedes mantener tu centralita física y aprovechar todas las ventajas de la telefonía VoIP gracias al servicio de SIP Trunking de netelip.
🔹 Cómo seguir usándola con SIP Trunk
Con un SIP Trunk puedes enlazar tu centralita física directamente a internet para realizar y recibir llamadas a través de netelip, sin necesidad de cambiar tu sistema ni perder funcionalidades internas.
🔹 ¿Qué necesitas?
- Una centralita IP o física compatible con SIP.
- Conexión a internet por fibra (para garantizar calidad de voz).
- IP fija para autenticar el tráfico de voz.
- Un número virtual (nuevo o portado).
- Saldo o plan de llamadas.
🔹 Pasos clave
- Contrata o porta tu número con netelip.
- Configura el SIP Trunk en tu panel, asignando IP y puerto.
- Ajusta los parámetros en tu centralita (IP-PBX) para que enrute llamadas por VoIP.
- Prueba la entrada y salida de llamadas. Activa desvío inteligente si quieres backup ante cortes.
Tu centralita física seguirá funcionando igual que siempre, pero ahora con llamadas VoIP, mayor flexibilidad y reducción de costes.
6. Casos reales de empresas que amortizan su inversión sin renunciar a VoIP
Empresa industrial en Zaragoza:
Tenían una centralita física con más de 15 extensiones internas y no querían cambiar nada. Usaron un SIP Trunk de netelip para seguir con su sistema, pero ahora con llamadas IP, tarifa de llamadas reducida y posibilidad de crecer sin añadir líneas físicas.
Clínica médica en Valencia:
Portaron su número principal a netelip, configuraron el SIP Trunk en su centralita Asterisk y ahora gestionan citas, llamadas entrantes y atención sin pagar líneas RDSI, manteniendo su sistema y sus teléfonos.
Consultora con sedes en España y Colombia:
Cada sede tiene su propia centralita, pero las conectaron a través de SIP Trunk con netelip. Ahora llaman entre oficinas gratis, comparten numeración internacional y gestionan todo desde un mismo proveedor.
Si tienes una centralita física y no quieres deshacerte de ella, no hace falta que cambies todo.
El SIP Trunk te permite dar el salto a la VoIP sin renunciar a lo que ya tienes montado. Tecnología actual, sin tirar la inversión previa.
7. Errores comunes y cómo evitarlos
Aunque tanto la Línea SIP como el SIP Trunk son fáciles de configurar desde el panel de netelip, hay errores frecuentes que pueden hacerte perder tiempo, dinero… y llamadas importantes.
🔹 Contratar el servicio equivocado
Muchas empresas contratan una Línea SIP pensando que servirá para una centralita física que requiere SIP Trunk, o viceversa.
Evítalo así:
Antes de contratar, responde a esta pregunta:
- ¿Tienes una centralita IP o física con IP fija? → Necesitas SIP Trunk.
- ¿Solo vas a usar un teléfono IP, softphone o centralita con IP dinámica? → Usa Línea SIP.
🔹 No contar con IP fija (si necesitas SIP Trunk)
El SIP Trunk solo funciona mediante autenticación por IP. Si tienes una IP dinámica, no va a conectar bien.
Evítalo así:
- Verifica con tu proveedor de internet que dispones de IP estática.
Si no la tienes, puedes usar una Línea SIP, que autentica por usuario y contraseña.
🔹 No configurar bien los canales o la autenticación
Algunos clientes dejan por defecto un solo canal o se saltan la autenticación correcta en su panel o en la PBX.
Evítalo así:
- En netelip puedes activar hasta 30 canales simultáneos. Revisa que estén habilitados.
- Usa los datos correctos de autenticación (IP o credenciales) según el servicio.
🔹 No enrutar correctamente la numeración
Tener el número contratado pero no asignado correctamente al servicio es un error frecuente.
Evítalo así:
- Si usas SIP Trunk, asegúrate de enrutar la numeración a la IP correcta desde el panel.
- Si usas Línea SIP, revisa que el número esté asociado al dispositivo/usuario correcto.
En ambos casos, verifica que las llamadas entrantes y salientes funcionan antes de ponerlo en producción.
8. ¿Qué opción me conviene? Casos según tu tipo de empresa
Elegir entre Línea SIP o SIP Trunk no es solo una cuestión técnica: depende del tamaño de tu empresa, la infraestructura que ya tienes y cómo gestionas las llamadas. Aquí van los casos más comunes para ayudarte a decidir:
🔹 Autónomos o pequeñas empresas (1 a 5 personas)
Recomendado: Línea SIP
Ideal si trabajas desde casa, un coworking o una oficina pequeña. Si solo necesitas atender llamadas desde un terminal (teléfono IP, app móvil, softphone o webphone), no hace falta complicarse más.
Un consultor independiente configura una Línea SIP de netelip en su móvil. Atiende las llamadas desde cualquier lugar, con su número fijo de empresa, sin invertir en equipos ni instalaciones.
🔹 Negocios en crecimiento (6 a 20 empleados). Mal
Recomendado: SIP Trunk o Centralita Virtual con extensiones
Si ya hay varios puestos en el equipo, pero no usas una centralita física, puedes tener varias Líneas SIP conectadas a una Centralita Virtual y distribuir las llamadas según departamentos, extensiones o colas.
Una agencia digital con 12 personas activa una Centralita Virtual. Cada miembro del equipo tiene su extensión SIP configurada en Zoiper y usa sus propios dispositivos para atender llamadas profesionales desde cualquier lugar.
🔹 Empresas con centralita física IP-PBX (20 o más empleados)
Recomendado: SIP Trunk
Si tienes una centralita IP instalada (3CX, Elastix, Asterisk, etc.), puedes conectar tu sistema directamente con netelip mediante SIP Trunk. No es necesario migrar todo: sigues usando tu sistema, pero con llamadas VoIP.
Una empresa industrial de 40 personas ya cuenta con una centralita física y numeración fija. Porta sus números a netelip y los conecta por SIP Trunk, reduciendo costes sin renunciar a la infraestructura existente.
🔹 Call centers o empresas multisede
Recomendado: SIP Trunk con múltiples canales y numeración internacional
Para empresas que reciben o emiten muchas llamadas simultáneas, o que necesitan numeración en varios países, el SIP Trunk ofrece flexibilidad, capacidad de expansión y control total desde un único panel.
Una empresa con sedes en Madrid y Buenos Aires utiliza SIP Trunk de netelip para gestionar todas sus llamadas desde su centralita IP. Dispone de numeración española y argentina, con enrutamiento inteligente según horario y país.
🔹 Resumen práctico
- Si solo tienes un dispositivo y buscas algo simple, usa una Línea SIP.
- Si tienes una centralita física, conecta con SIP Trunk.
- Si no quieres preocuparte por nada, configura una Centralita Virtual con todo gestionado desde la nube.
9. Pero ... Antes de terminar: Resumen práctico para tomar decisiones
Para saber si necesitas una Línea SIP o un SIP Trunk, responde estas preguntas clave:
- Sí, y tienes IP fija: → Usa SIP Trunk.
- Sí, pero no tienes IP fija: → Usa Línea SIP.
- Sí: → Usa Línea SIP
- Sí, y cuentas con IP fija: → Usa SIP Trunk para mantener tu centralita y pasarte a VoIP sin perder tu inversión
- Sí, y cuentas con IP fija: → Usa SIP Trunk para mantener tu centralita y pasarte a VoIP sin perder tu inversión
Sí: → Usa la Centralita Virtual.
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