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Conquista la eficiencia: Así es cómo la Inteligencia Artificial en la Telefonía VoIP
Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los
«La transformación digital ha llegado para quedarse»
Tras el éxito de afluencia de los networking que netelip ha realizado en Perú y Colombia, hablamos con Mili Pérez, su Chief Marketing Officer, para conocer lo más destacado del Tour netelip por América Latina. P. Según tu experiencia, ¿cuál
Lo que nadie te dice sobre cambiar de operador: ¡Mi súper guía!
Este artículo no es un texto más sobre cómo cambiar de operador. Está escrito con la realidad de lo que vivo día a día, con cada consulta, cada historia, cada frustración que me cuentan las empresas que llegan a mí
Así es como se convierten contactos en clientes: los 10 mejores CRM para
En el panorama empresarial actual, donde la comunicación instantánea y personalizada es la norma, WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para la interacción con los clientes. La integración de WhatsApp con sistemas de CRM ofrece una solución completa
La historia de cómo Nydia creó a Elio en versión «ChatBot» y
¿Y si te dijera que puedes liberar a tu equipo de atención al cliente de responder lo mismo 50 veces al día… sin perder la calidad humana que tus clientes valoran? Marzo 2024. El Centro de atención al cliente de netelip estaba al límite. Los mismos correos, las mismas llamadas,
¿Estás perdiendo llamadas y tiempo? 5 señales de que tu empresa necesita
“¿Y si tus clientes hablaran con alguien que nunca se cansa, no se equivoca y siempre sabe qué decir? Spoiler: ese alguien no existe… pero un buen asistente de voz con IA, casi.” Muchas empresas están escuchando hablar de inteligencia artificial, automatización, asistentes virtuales… pero no saben si realmente lo
Diferencias entre un chatbot tradicional y un asistente como Elio
La automatización de la atención al cliente ya no es una opción, es una necesidad. Muchas empresas dieron el primer paso apostando por chatbots, pero lo hicieron sin saber que la mayoría de estas soluciones son limitadas, rígidas y no están preparadas para los retos de hoy. Y aquí es
Del caos al control: Todo lo que Elio puede automatizar por ti
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una herramienta real y funcional en el día a día de las empresas. Y cuando se trata de atención al cliente, procesos internos o gestión comercial, tener un buen sistema de IA marca la diferencia entre avanzar
Llamadas con Inteligencia Artificial: lo que exige la ley y todas las
Cada vez más empresas están apostando por agentes de voz con inteligencia artificial para captar leads, automatizar llamadas o mejorar su atención al cliente. Pero hay algo que muchas están pasando por alto: la legalidad. Usar IA en llamadas no es simplemente lanzar un bot y listo. Implica responsabilidades. Si
IA y Telefonía IP en acción: Deja de perder clientes
La atención al cliente ha cambiado. Lo que antes requería equipos enormes, horarios extendidos y llamadas infinitas, hoy se puede resolver con una sola integración: IA + Telefonía IP. Y no, no hablo de bots genéricos que contestan con frases vacías. Hablo de sistemas que entienden, procesan y actúan en
¡No quiero ser atendido por un robot!
Si trabajas en atención al cliente o en la digitalización de procesos, seguro que has escuchado esta frase una y otra vez: «No quiero que me atienda un robot.» «Maldita IA, prefiero hablar con una persona.» «Los chatbots no sirven, nunca solucionan nada.» El problema es que la mayoría de
¡Quiero crear mi propio Agente IA de voz con Retell AI!
Imagínate esto: Un día te despiertas, abres YouTube y ves a alguien que habla, gesticula y responde exactamente como tú… pero no eres tú. ¿Black Mirror? No. Bienvenidos al mundo de la IA aplicada a la voz. Así fue como me topé con Sonia IA, una auténtica pionera en el
¡Elio: Tu asistente virtual! La Inteligencia artificial que revoluciona la atención al
Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película que seguramente muchos recuerdan: HER. Si no la has visto, te cuento. En HER, Theodore, un hombre solitario, termina
La IA revoluciona la atención al cliente como nunca antes habías visto:
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
Diferencias entre un chatbot tradicional y un
La automatización de la atención al cliente ya no es una opción, es una necesidad. Muchas empresas dieron el primer paso apostando por chatbots, pero lo hicieron sin saber que la mayoría de estas soluciones son limitadas, rígidas y no están preparadas para los retos de hoy. Y aquí es
Del caos al control: Todo lo que
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una herramienta real y funcional en el día a día de las empresas. Y cuando se trata de atención al cliente, procesos internos o gestión comercial, tener un buen sistema de IA marca la diferencia entre avanzar
Llamadas con Inteligencia Artificial: lo que exige
Cada vez más empresas están apostando por agentes de voz con inteligencia artificial para captar leads, automatizar llamadas o mejorar su atención al cliente. Pero hay algo que muchas están pasando por alto: la legalidad. Usar IA en llamadas no es simplemente lanzar un bot y listo. Implica responsabilidades. Si
IA y Telefonía IP en acción: Deja
La atención al cliente ha cambiado. Lo que antes requería equipos enormes, horarios extendidos y llamadas infinitas, hoy se puede resolver con una sola integración: IA + Telefonía IP. Y no, no hablo de bots genéricos que contestan con frases vacías. Hablo de sistemas que entienden, procesan y actúan en
¡No quiero ser atendido por un robot!
Si trabajas en atención al cliente o en la digitalización de procesos, seguro que has escuchado esta frase una y otra vez: «No quiero que me atienda un robot.» «Maldita IA, prefiero hablar con una persona.» «Los chatbots no sirven, nunca solucionan nada.» El problema es que la mayoría de
¡Quiero crear mi propio Agente IA de
Imagínate esto: Un día te despiertas, abres YouTube y ves a alguien que habla, gesticula y responde exactamente como tú… pero no eres tú. ¿Black Mirror? No. Bienvenidos al mundo de la IA aplicada a la voz. Así fue como me topé con Sonia IA, una auténtica pionera en el
¡Elio: Tu asistente virtual! La Inteligencia artificial
Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película que seguramente muchos recuerdan: HER. Si no la has visto, te cuento. En HER, Theodore, un hombre solitario, termina
2025: O evolucionas o te quedas atrás.
Se acabaron las promesas y los «ya lo haré». Estamos en 2025 y las empresas que realmente quieren evolucionar tienen que actuar ahora, no mañana. Este no es otro artículo sobre «tendencias del año». No se trata de lo que viene, sino de lo que ya está ocurriendo. Las reglas
La IA revoluciona la atención al cliente
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
¡La IA al rescate! Así es cómo
En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
Llamadas con Inteligencia Artificial: lo que exige la ley y todas las empresas tenemos que conocer
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¡No quiero ser atendido por un robot!
Si trabajas en atención al cliente o en la digitalización de procesos, seguro que has escuchado esta frase una y otra vez: «No quiero que me atienda un robot.» «Maldita IA, prefiero hablar con una persona.» «Los chatbots no sirven, nunca solucionan nada.» El problema es que la mayoría de
¡Quiero crear mi propio Agente IA de voz con Retell AI!
Imagínate esto: Un día te despiertas, abres YouTube y ves a alguien que habla, gesticula y responde exactamente como tú… pero no eres tú. ¿Black Mirror? No. Bienvenidos al mundo de la IA aplicada a la voz. Así fue como me topé con Sonia IA, una auténtica pionera en el
¡Elio: Tu asistente virtual! La Inteligencia artificial que revoluciona la atención al cliente
Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película que seguramente muchos recuerdan: HER. Si no la has visto, te cuento. En HER, Theodore, un hombre solitario, termina
La IA revoluciona la atención al cliente como nunca antes habías visto: Análisis de Sentimiento de una llamada
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
¡La IA al rescate! Así es cómo puede ayudarte a solucionar los problemas diarios de tu Call Center
En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
¡No te quedes atrás! Optimiza el control de calidad de llamadas con la Inteligencia Artificial
En la era digital actual, la inteligencia artificial, también conocida como IA, está transformando radicalmente diversos sectores, y uno de los más beneficiados es el de los centros de llamadas o Call Centers. Las empresas que operan en este ámbito se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo, donde
Transcripción de llamadas: la mejor ayuda de la IA para mejorar el servicio de atención al cliente
De nuevo, el uso de la inteligencia artificial está poniendo al alcance una serie de herramientas y funcionalidades que facilitan el trabajo sobremanera. Las nuevas realidades que está trayendo consigo la IA nos permiten hablar de la transcripción de llamadas. En este artículo, vamos a conocer en qué consiste la
Conquista la eficiencia: Así es cómo la Inteligencia Artificial en la Telefonía VoIP va a transformar tu empresa
Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los avances que se están consiguiendo en inteligencia artificial han llegado
Automatizamos todo… menos lo que más clientes trae: el teléfono
¿Y si el problema no es que te falten leads… sino que no estás escuchando cuando llaman? Hoy todo el mundo habla de escalar. De automatizar. De ser más eficiente. Tienes mil herramientas funcionando a la vez: El CRM te etiqueta, el email se envía solo, el chatbot responde en
¿Tienes una centralita… o sólo estás desviando llamadas?
“Creías que tenías todo resuelto con ese desvío de llamadas al móvil… hasta que empezó el caos. Llamadas perdidas, falta de control, clientes desatendidos. ¿Y si lo que necesitas no es un desvío, sino una centralita de verdad?” Creías que lo tenías resuelto. Desviaste las llamadas al móvil, configuraste una
Diferencias entre un chatbot tradicional y un asistente como Elio
La automatización de la atención al cliente ya no es una opción, es una necesidad. Muchas empresas dieron el primer paso apostando por chatbots, pero lo hicieron sin saber que la mayoría de estas soluciones son limitadas, rígidas y no están preparadas para los retos de hoy. Y aquí es
Del caos al control: Todo lo que Elio puede automatizar por ti (y lo hace bien)
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una herramienta real y funcional en el día a día de las empresas. Y cuando se trata de atención al cliente, procesos internos o gestión comercial, tener un buen sistema de IA marca la diferencia entre avanzar
Llamadas con Inteligencia Artificial: lo que exige la ley y todas las empresas tenemos que conocer
Cada vez más empresas están apostando por agentes de voz con inteligencia artificial para captar leads, automatizar llamadas o mejorar su atención al cliente. Pero hay algo que muchas están pasando por alto: la legalidad. Usar IA en llamadas no es simplemente lanzar un bot y listo. Implica responsabilidades. Si
IA y Telefonía IP en acción: Deja de perder clientes
La atención al cliente ha cambiado. Lo que antes requería equipos enormes, horarios extendidos y llamadas infinitas, hoy se puede resolver con una sola integración: IA + Telefonía IP. Y no, no hablo de bots genéricos que contestan con frases vacías. Hablo de sistemas que entienden, procesan y actúan en
¡No quiero ser atendido por un robot!
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¡Quiero crear mi propio Agente IA de voz con Retell AI!
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¿Nuevo número o portabilidad? La decisión clave antes de configurar tu Centralita Virtual
Elegir un número de teléfono puede parecer una decisión menor, casi básica. Pero no lo es. De hecho, puede marcar la diferencia entre ofrecer una atención al cliente profesional o generar caos operativo desde el primer día. En netelip recibimos esta duda casi a diario: “¿Es mejor comprar un número
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La verdad sobre la integración de CRMs: Expectativas vs. Realidad
La integración de un CRM con un sistema de comunicaciones parece la solución definitiva para mejorar la operativa de una empresa. La promesa es simple: automatización, mejor experiencia del cliente y datos centralizados en un solo lugar. Pero la realidad no siempre es tan sencilla. Muchos negocios inician el proceso
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¿SIP Trunk o Línea SIP? La decisión es clave para ¡hacerlo bien!
Uno de los errores más frecuentes al contratar servicios de telefonía IP es no tener claro si necesitas un SIP Trunk o una Línea SIP. Aunque ambos conectan tu sistema telefónico a netelip, no son lo mismo y su configuración tampoco. Elegir mal puede suponer cortes de llamada, una centralita
Rompiendo mitos: cambiar de operador es más fácil de lo que crees
Este artículo no es uno más sobre cambiar de operador. Está escrito desde el barro, desde el lado real del mostrador: el de las empresas que me escriben agobiadas, frustradas o directamente quemadas con su operador actual. Son las 5:00 de la mañana, café en mano, y aquí estoy escribiendo
¿Nuevo número o portabilidad? La decisión clave antes de configurar tu Centralita Virtual
Elegir un número de teléfono puede parecer una decisión menor, casi básica. Pero no lo es. De hecho, puede marcar la diferencia entre ofrecer una atención al cliente profesional o generar caos operativo desde el primer día. En netelip recibimos esta duda casi a diario: “¿Es mejor comprar un número
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La integración de un CRM con un sistema de comunicaciones parece la solución definitiva para mejorar la operativa de una empresa. La promesa es simple: automatización, mejor experiencia del cliente y datos centralizados en un solo lugar. Pero la realidad no siempre es tan sencilla. Muchos negocios inician el proceso
Gesfincas: Conoce la solución integral más potente para la administración de fincas
La administración de fincas y comunidades de propietarios es una tarea compleja que requiere una gestión meticulosa y detallada de múltiples aspectos. Desde la contabilidad hasta la resolución de incidencias y la comunicación eficiente entre los propietarios y el administrador. En este contexto, Gesfincas se ha establecido como una herramienta
Comunicación sin límites y a un menor precio: Descubre ahora los Planes de empresa
En un mundo empresarial donde la eficiencia y la conectividad son esenciales, netelip proporciona una solución integral con sus diversos planes de empresa, que optimizan las comunicaciones internas y externas, mejorando la productividad y la experiencia del cliente. La solución que te proponemos en este artículo te permitirá automatizar las
Esperas que enamoran: Así es como se crean las mejores locuciones profesionales
La experiencia del cliente en un call center no solo depende de la eficiencia y amabilidad del agente que atiende la llamada, sino también del tiempo y la calidad de la espera antes de ser atendido. Un aspecto crucial para optimizar esta espera es la creación de locuciones y la
Descubre todas las ventajas de portar tu número de teléfono y por qué deberías hacerlo cuanto antes
La portabilidad ha revolucionado la industria de las telecomunicaciones al otorgar a los usuarios la capacidad de cambiar de operador sin perder su número de teléfono. Esta flexibilidad no solo beneficia a los usuarios individuales, sino que también impulsa la competencia entre operadores, mejorando la calidad de los servicios en
Así es como se convierten contactos en clientes: los 10 mejores CRM para gestionar WhatsApp
En el panorama empresarial actual, donde la comunicación instantánea y personalizada es la norma, WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para la interacción con los clientes. La integración de WhatsApp con sistemas de CRM ofrece una solución completa para gestionar eficazmente las interacciones, tanto en el servicio al
¿Tengo que cambiar de operador para usar agentes de voz con IA?
La pregunta que todos hacen y casi nadie responde bien. He visto empresas que se complican la vida migrando cuando no hace falta, y otras que se quedan a medias por no migrar cuando deberían. Este post es la respuesta definitiva. Te voy a explicar: Cuándo mantener tu operador actual
¿Tu número virtual no funciona con WhatsApp Business? Aquí tienes la solución que Meta no quiere que conozcas
¿Cuántas veces has intentado usar tu número fijo o virtual de empresa en WhatsApp Business… y te has dado con un muro? No eres el único. Miles de empresas pierden oportunidades cada día porque Meta pone trabas donde no debería haberlas. La escena se repite en miles de empresas cada
Tu Centralita Virtual puede hacer esto (y tu competencia no tiene ni idea): API Voice + Make/N8N
¿Tu centralita solo hace y recibe llamadas? Mientras tú pierdes datos y oportunidades, hay empresas que extraen insights en tiempo real, automatizan workflows completos y convierten cada llamada en información valiosa. La diferencia está en saber conectar las piezas. Tu centralita recibe 50 llamadas al día. ¿Sabes cuántos leads se
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¿Tienes una centralita… o sólo estás desviando llamadas?
“Creías que tenías todo resuelto con ese desvío de llamadas al móvil… hasta que empezó el caos. Llamadas perdidas, falta de control, clientes desatendidos. ¿Y si lo que necesitas no es un desvío, sino una centralita de verdad?” Creías que lo tenías resuelto. Desviaste las llamadas al móvil, configuraste una
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Rompiendo mitos: cambiar de operador es más fácil de lo que crees
Este artículo no es uno más sobre cambiar de operador. Está escrito desde el barro, desde el lado real del mostrador: el de las empresas que me escriben agobiadas, frustradas o directamente quemadas con su operador actual. Son las 5:00 de la mañana, café en mano, y aquí estoy escribiendo
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La verdad sobre la integración de CRMs: Expectativas vs. Realidad
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¿SIP Trunk o Línea SIP? La decisión es clave para ¡hacerlo bien!
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Rompiendo mitos: cambiar de operador es más fácil de lo que crees
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Conoce los mejores planes de soporte técnico para tu empresa ¿Cuál elegir?
Diariamente, en cualquier empresa pueden surgir consultas o incidencias respecto a los sistemas de comunicaciones de la misma. En muchas ocasiones el asesoramiento requerido es de una gran urgencia, pero afortunadamente para eso están los equipos técnicos y de soporte al cliente. En netelip somos conscientes de la importancia que
WhatsApp Business: la mejor comunicación con tus clientes
No es ninguna novedad que WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más usadas a nivel global. Desde su creación en 2009 ya aglutina más de 2.000 millones de usuarios. Lo que empezó siendo una aplicación de mensajería instantánea, se ha convertido en una opción que ha diversificado mucho
Todo sobre las APIs y por qué trabajar con ellas
Cada vez que hacemos una llamada, utilizamos una aplicación o mandamos un email, lo hacemos sin ser conscientes de toda la infraestructura que hay detrás. Para que estos y otros procesos de comunicación funcionen, es necesario una serie de protocolos que acerquen diferentes medios y tecnologías. Uno de esos protocolos
Organiza tus comunicaciones con espíritu navideño
Ha llegado de nuevo esa época del año. A unos les gusta más, a otros menos, pero nadie se libra del trajín y de las celebraciones que traen consigo la Navidad. Seguramente tu empresa ya tenga puesto el arbolito de rigor, algún que otro adorno colgando, e incluso una bandeja
¡Consigue hasta 1.000 euros en saldo con el Programa «Recomienda» de netelip!
Si ya eres cliente de netelip estás de enhorabuena. Porque ahora, con nuestro recién estrenado Programa «Recomienda», puedes ganar 50 euros/dólares por cada nuevo cliente que traigas a nuestra compañía. Veamos en qué consiste la promoción y cómo puedes sacar el máximo partido de ella, aumentando el saldo de tu
¿Cómo gestionar las colas de llamadas de manera eficaz en tu empresa?
Gestionar de manera eficaz la cola de llamadas de tu centralita no tiene por qué ser una tarea compleja. Sin embargo, es preciso tener en cuenta una serie de ajustes y detalles que pondrán tu centralita al día y mejorarán de forma sustancial la gestión de las llamadas en tu
¡No quiero ser atendido por un robot!
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¡Quiero crear mi propio Agente IA de voz con Retell AI!
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La IA revoluciona la atención al cliente como nunca antes habías visto: Análisis de Sentimiento de una llamada
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La experiencia del cliente en un call center no solo depende de la eficiencia y amabilidad del agente que atiende la llamada, sino también del tiempo y la calidad de la espera antes de ser atendido. Un aspecto crucial para optimizar esta espera es la creación de locuciones y la
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